Director of Communications DANA Indonesia Olavina Harahap mengatakan, pihaknya sudah memblokir akun DANA yang terindikasi disalahgunakan, serta berkoordinasi dengan bank penerbit kartu.
Berkoordinasi dengan bank penerbit kartu untuk membantu proses pengembalian dana secara penuh sesuai nilai transaksi yang tidak dikenali. Hal ini sejalan dengan kebijakan DANA Protection terkait perlindungan transaksi,”
kata Olavina dalam keterangannya Kamis, 24 September 2026.
Olavina mengatakan, pihaknya juga telah memperkuat langkah pengamanan untuk mencegah kejadian pembobolan kartu kredit terulang.
Iklan
Janji Kembalikan Limit 1 x 24 Jam
Ilustrasi Kartu Kredit. (Sumber: Unsplash/Nathana Rebouças)
Olavina menjelaskan, untuk pemilik kartu kredit yang terdampak diminta segera melakukan beberapa langkah, hal itu diantaranya dengan menghubungi bank penerbit kartu untuk melaporkan dan menyanggah transaksi.
Kirimkan nama bank dan nomor laporan dari bank melalui DM Instagram resmi DANA: @dana.id,”
jelasnya.
Setelah laporan diverifikasi, Olavina menyatakan bahwa DANA akan memproses pengembalian dana atau limit ke bank penerbit dalam waktu 24 jam.
Pengembalian dana/limit ke kartu kredit akan tercantum di lembar tagihan berikutnya, sesuai prosedur dan kebijakan masing-masing bank,”
tuturnya.
Olavina mengatakan, pihaknya juga terus berkoordinasi dengan Bank Indonesia dalam melaporkan perkembangan penanganan yang dilakukan, serta memastikan transaksi pengguna tetap berjalan sesuai dengan standar keamanan sistem yang berlaku.
DANA berkomitmen menindaklanjuti setiap laporan dan terus memperkuat keamanan sistem untuk melindungi pengguna,”
ujarnya.
Keluhan Netizen
Adapun di media sosial Threads ramai keluhan netizen yang mengaku menjadi korban pembobolan kartu kredit melalui DANA. Bahkan, sebagian korban mengakui tidak memiliki akun DANA.
Tak main-main, ramai netizen mengeluhkan nominal transaksi kartu kredit yang dibobol mencapai jutaan rupiah. Beberapa mengungkap, nominal transaksi mulai dari Rp4 juta hingga Rp9 juta.
Dear @goodlifebca @mykkbbca saya mau minta kejelasan terkait transaksi kartu kredit yang bukan saya lakukan. Tiba-tiba ada transaksi sebesar Rp4.800.000 di kartu kredit saya yang tercatat melalui DANA atas nama PT. Ajaib. Masalahnya, saya tidak pernah punya akun DANA, tidak pernah melakukan transaksi tersebut, dan sama sekali tidak menggunakan uang tersebut,”
