Kami memahami bahwa para pelanggan mengandalkan layanan kami untuk menyelesaikan pekerjaan penting setiap hari, dan kami menyesali dampak yang ditimbulkan oleh gangguan ini terhadap pihak-pihak yang bergantung kepada kami.
kata microsoft dalam akun X.
Microsoft juga menegaskan bahwa gangguan tersebut merupakan murni gangguan teknis, bukan karena aktivitas serangan siber yang banyak dibicarakan di jagat maya.
Kejadian ini merupakan masalah teknis yang tidak berkaitan dengan serangan siber ataupun kecerdasan buatan/agen. Insiden tersebut dipicu oleh kendala saat peningkatan kapasitas jaringan yang muncul setelah ada perubahan pada jaringan baru-baru ini.
ucap Microsoft.
Dampak Besar
Mengutip laporan dari CBS News, gangguan Microsoft berdampak terhadap pengguna lebih dari 70 negara dan wilayah. Pada Kamis,12 November, lebih dari 130 ribu pengguna dikabarkan telah melaporkan masalah tersebut kepada layanan Microsoft.
Selain itu, gangguan tersebut juga berdampak besar terhadap aktivitass sejumlah perusahaan dan lembaga pemerintahan. Bahkan perusahaan besar yang saat ini memiliki Chatgpt yakni Open AI, turut melaporkan masalah ketika kesulitan mengakses layanan Microsoft tersebut.
Selain Chatgpt, maskapai penerbangan asal India, IndiGo, melaporkan masalah pada layanan dukungan surel yang membuat mereka kesulitan menerima pertanyaan dari pelanggan.
Meski demikian, IndiGo memastikan saluran layanan pelanggan lainnya masih beroperasi normal. Pihak maskapai juga menyampaikan bahwa gangguan tersebut tidak memengaruhi operasional penerbangan.
Sementara itu, Badan Teknologi Pemerintah Singapura dan Mahkamah Agung di Filipina turut melaporkan gangguan pada layanan surel pemerintahan. Lembaga tersebut menyebut gangguan Microsoft 365 telah mempengaruhi layanan operasional yang biasanya bekerja normal sehari-hari.
Meski sempat mengalami gangguan pekerjaan massal, kini Microsoft 365 dapat kembali digunakan secara normal. Microsoft mengatakan akan terus memberikan perkembangan terbaru terkait proses pemulihan yang memerlukan waktu cukup lama.
Mengingat besarnya permintaan, kami memulihkan layanan secara bertahap sembari memastikan stabilitas di setiap tahapan. Meskipun proses ini memakan waktu lebih lama, langkah tersebut membantu menjamin pemulihan yang stabil.
ujar Microsoft.
