Layanan dukungan psikologis awal Healing119 milik Kementerian Kesehatan (Kemenkes) menerima sekitar 500 hingga 600 kontak setiap hari melalui telepon maupun WhatsApp.

Dari jumlah tersebut, kelompok usia muda menjadi pengguna yang paling banyak memanfaatkan layanan untuk mendapatkan dukungan psikologis.

Kepala Biro Komunikasi dan Informasi Publik Kemenkes Aji Muhawarman mengatakan pengguna Healing119 berasal dari rentang usia yang cukup luas.

Bahkan, pengguna termuda yang tercatat dalam layanan tersebut berusia 8 tahun.

Berdasarkan data layanan Healing119, pengguna berasal dari rentang usia yang cukup luas, mulai dari usia anak hingga usia di atas 50 tahun. Pengguna termuda yang tercatat berusia 8 tahun,”

ujar Aji kepada Owrite, Selasa 15 September 2026.

Kelompok Usia Muda

Namun, data Kemenkes menunjukkan layanan tersebut paling banyak diakses oleh kelompok usia muda. Pengguna berusia 21–30 tahun mencapai sekitar 48,7 persen, sementara kelompok usia 11–20 tahun mencapai sekitar 37,8 persen.

Dengan demikian, lebih dari 86 persen pengguna Healing119 berada dalam rentang usia 11–30 tahun. Angka tersebut menunjukkan tingginya kebutuhan dukungan psikologis pada kelompok remaja hingga dewasa muda.

Namun, layanan ini paling banyak diakses oleh kelompok usia muda. Sekitar 48,7 persen pengguna berusia 21–30 tahun, disusul kelompok 11–20 tahun sekitar 37,8 persen. Jadi, lebih dari 86 persen pengguna Healing119 berada pada rentang usia 11–30 tahun,”

kata Aji.

Tingginya proporsi pengguna usia muda tersebut terjadi ketika jumlah kontak yang masuk ke Healing119 juga mengalami peningkatan.

Saat layanan kembali diaktifkan pada Juli 2025, Healing119 menerima sekitar 350–400 kontak per hari. Kini jumlahnya meningkat menjadi sekitar 500–600 kontak setiap hari.

Menurut Aji, kondisi tersebut menjadi gambaran bahwa akses terhadap informasi, dukungan awal, dan layanan kesehatan jiwa perlu semakin mudah dijangkau oleh kelompok usia muda.

Data ini menunjukkan bahwa kebutuhan untuk mendapatkan dukungan psikologis cukup tinggi pada kelompok remaja dan dewasa muda. Karena itu, penting memastikan akses terhadap informasi, dukungan awal, dan layanan kesehatan jiwa yang mudah dijangkau oleh kelompok usia tersebut,”

tuturnya.

Healing119 merupakan layanan dukungan psikologis awal yang disediakan pemerintah bagi masyarakat yang mengalami tekanan emosional, keputusasaan, maupun kondisi krisis kesehatan jiwa.

Layanan tersebut dapat diakses masyarakat secara nasional tanpa harus datang langsung ke fasilitas kesehatan.