Viral Pelatihan Pegawai BPJS Lompati Lingkaran Api, DPR: Bukan Tolok Ukur Pelayanan Publik

Pernyataan itu muncul di tengah ramainya video yang memperlihatkan calon pegawai BPJS Ketenagakerjaan mengikuti pelatihan ekstrem, mulai dari melompati lingkaran api hingga berjalan di atas bara. 

Tayangan tersebut memicu perdebatan di media sosial mengenai relevansi metode tersebut bagi institusi pelayanan publik.

Menurut Vita, yang terpenting bukanlah seberapa ekstrem metode pelatihan yang digunakan, melainkan apakah pelatihan itu benar-benar berdampak pada peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

Ukuran keberhasilan calon pegawai tidak ditentukan oleh keberanian melewati bara api, melainkan oleh integritas dalam mengelola amanah, profesionalisme kerja, serta empati terhadap peserta,”

tegasnya.

Harus Dilatih Pelayanan

Ia menegaskan, kualitas pegawai BPJS Ketenagakerjaan seharusnya diukur dari kemampuan memberikan pelayanan yang cepat dan tepat dalam menjamin hak pekerja melalui lima program perlindungan, yakni Jaminan Kecelakaan Kerja (JKK), Jaminan Kematian (JKM), Jaminan Hari Tua (JHT), Jaminan Pensiun (JP), dan Jaminan Kehilangan Pekerjaan (JKP).

Sebagai mitra pengawas, Komisi IX DPR pada prinsipnya mendukung inovasi dalam pengembangan sumber daya manusia. Namun, setiap metode pelatihan harus memiliki manfaat yang terukur dan tidak mengesampingkan aspek keselamatan.

Vita mengingatkan agar keberanian yang bersifat simbolis tidak mengalihkan perhatian dari tugas utama BPJS Ketenagakerjaan sebagai penyelenggara layanan publik.

Momentum ini menjadi pengingat bahwa kekuatan sebuah institusi publik dibangun melalui budaya kerja yang profesional, berintegritas, mengutamakan keselamatan, dan konsisten menghadirkan pelayanan terbaik. Itulah fondasi sesungguhnya untuk menjaga kepercayaan masyarakat,”

jelasnya.