War tiket konser BTS World Tour ‘ARIRANG’ yang digelar melalui platform Tiket.com menyisakan keluhan dari sejumlah calon penonton. Mereka mengaku gagal mendapatkan tiket konser BTS meski telah sukses melakukan pembayaran.
Alih-alih memperoleh tiket konser grup idola asal Korea Selatan tersebut, sejumlah pembeli mengaku justru mendapatkan tiket konser musisi lain setelah transaksi berhasil diproses.
Keluhan itu ramai diperbincangkan setelah diunggah oleh akun TikTok Nella Mawarni.
Kronologi
Berdasarkan keterangan video yang beredar, masalah terjadi saat proses war tiket berlangsung. Nella mengaku masuk ke antrian konser BTS, namun tiket yang muncul setelah pembayaran justru berubah menjadi tiket konser lain.
Tiket yang didapatkan para korban pun beragam, mulai dari konser LANY, BABYMONSTER hingga My Chemical Romance (MCR).
Kasus tersebut diduga tidak hanya dialami satu atau dua orang. Para korban bahkan membentuk grup WhatsApp untuk saling bertukar informasi terkait kejadian yang mereka alami.
Jumlah anggota grup tersebut disebut mencapai sekitar 50 orang. Sebagian diantaranya merupakan penyedia jasa titip (jastip) tiket yang membeli lebih dari satu tiket untuk pelanggan.
Akibat kejadian itu, kerugian yang dialami para korban disebut tidak sedikit. Total kerugian dari puluhan korban bahkan diklaim mencapai sekitar Rp150 juta.
Selain harga tiket, sejumlah korban juga mengaku telah mengeluarkan biaya perjalanan dan akomodasi karena berencana menghadiri konser BTS di Jakarta.
Dalam video yang diunggahnya, Nella Mawarni mengaku dirinya termasuk salah satu korban yang mengalami masalah tersebut.
Ada 15 orang, 16 orang termasuk aku yang kepental saat war BTS. Kepentalnya ke konser lain, ke LANY, ke BABYMONSTER, ke MCR,”
kata Nella.
Menurutnya, para korban tidak pernah berniat membeli tiket konser lain karena sejak awal mereka mengikuti antrian untuk konser BTS.
Kami semua antre BTS, jadi kami nggak expect kalau kami itu kelempar ke konser yang lain,”
ujarnya.
Nella mengaku membeli dua tiket VIP saat proses war tiket berlangsung. Sementara ada juga korban lain yang disebut mengeluarkan uang hingga sekitar Rp17 juta untuk tiket konser yang tidak mereka incar.
Nella berharap pihak penyedia layanan penjualan tiket memberikan solusi atas persoalan tersebut. Menurutnya, korban setidaknya membutuhkan kejelasan mengenai mekanisme refund atau bentuk pertanggungjawaban lainnya.
Tiket.com minimal ada tanggung jawab gitu, refund atau gimana,”
ucapnya.
Nella juga mengungkapkan bahwa tidak semua korban berasal dari Jakarta. Ia sendiri mengaku berasal dari Palangkaraya, Kalimantan Tengah, dan telah menyiapkan biaya perjalanan menuju Jakarta.
Aku orang Palangkaraya. Modal dari sini ke Jakarta hampir Rp4 juta lebih,”
ungkapnya.
Komentar Netizen
Unggahan tersebut kemudian memicu berbagai reaksi dari netizen. Sebagian besar mempertanyakan dugaan kesalahan sistem karena banyaknya korban yang mengaku mengalami kejadian serupa.
Baru kali ini war tiket kepentalnya ke beda konser,”
komentar akun TikTok @Devita.ajaa.
Aku juga kebeli LANY, bingung tiketnya nggak bisa di-refund,”
tulis @HIRA.
Kalau sebanyak itu berarti dari Tikom-nya yang salah nggak sih?”
tanya @wildflower.
MASALAHNYA POSTER LANY FOTONYA BTS ARIRANG,”
komentar @lenda.
Sementara itu, netizen lain menyinggung persoalan refund pada acara lain yang pernah menjadi sorotan publik.
Yah kak, aku dan ribuan korban Gudfest yang batal dari 2022 sampai sekarang aja nggak ada tuh di-refund dari Tiket.com huhu,”
tulis @midnitesugar.
